利用者規約(以下「本規約」という。)は、一休観光株式会社(以下「弊社」という。)の提供する「ハイヤー配車サービス」(以下「本サービス」という。)のご利用にあたり、本サービスを通じハイヤー利用を申し込む皆様(以下「ユーザー」という。)に遵守して頂かなければならない事項及び弊社とユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスをご利用になる方は、本規約に同意する前に、必ず全文お読みくださいますようお願いいたします。

第1条(本サービスについて)

1. 本サービスは、Webサイトの予約フォーム上において、お客様のご移動の要望に応じて、第2種旅行業者である弊社(旅客運送事業 近畿 第908号)がハイヤー事業者より借り上げたハイヤー車両を用いて、旅行業法に基づく受注型企画旅行を企画・提案し、お客様からの申込みによって当該企画旅行を提供するものです。

2. 本サービスの利用方法や利用料金は、本サービスの利用案内ウェブサイト等に掲げられた内容とし、ユーザーは当該内容を理解した上で、本サービスの利用を申し込んだものとします。

3. 利用料金は、申し込みの都度、予想される道路交通状況や需給状況等に応じて弊社で計算の上ユーザーに提示するものとします。

4. ユーザーは、本サービスのプライバシーポリシーに従い、個人情報を弊社に提供します。弊社はプライバシーポリシーに従い、ハイヤー事業者に対して当該個人情報を提供することとし、ユーザーは本サービスを利用したことにより当該第三者に対する提供を異議なく同意したものとします。ただし、第三者に提供する趣旨に鑑み、本サービスを提供する上で必要最低限の情報を提供することとします。

5. ユーザーは、本サービス利用中にハイヤー事業者の車両その他設備を汚損・毀損した場合、その清掃・修復に要した費用を弊社を介しハイヤー事業者に支払うものとします。また、汚損・毀損の程度が著しく、当該車両が営業を中断し車庫等への回送を要した場合(代表例として車内での嘔吐が挙げられますが、それに限りません)、ユーザーは営業補償料として20,000円 (税込) を弊社を介しハイヤー事業者に支払うものとします。

6. 本サービスのウェブサイト等上で掲げる本サービス利用に関するルール及びヘルプ等も、本規約の一部を構成するものとします。

第2条(本規約の同意)

1. ユーザーは、本規約、標準旅行業約款、及び取引条件説明書(以下まとめて「規約類」という。)に同意したうえで、規約類の定めに従って本サービスを利用しなければならず、本サービスを利用することにより規約類に同意したものとみなされます。

2. ユーザーは、取引条件説明書を印刷またはデータにて保存するものとします。本サービスの利用を申し込むことにより、取引条件説明書を印刷または保存したことを表明したものとみなされます。

第3条(ユーザーの登録)

1. 本サービスの利用を初めて申し込みをする際、当該ユーザーのLINEアカウント又はWebサイトの予約フォームからの申し込みの場合はメールアドレスと連携して自動的にユーザーアカウントが生成されます。

2. ユーザー登録は、ユーザーとなる本人が行ってください。本人以外のユーザー登録は認められません。

3. ユーザー情報その他入力情報(以下「ユーザー情報等」という。)につき、虚偽の内容を登録することはできません。

4. ユーザーは、常に正しいユーザー情報等を登録し、変更・管理をする義務を負うものとします。

5. 前項の内容により、登録しているユーザー情報等に変更があった場合は、直ちに登録情報の更新を行ってください。なお、ユーザー情報等の変更を行わなかったことによる責任はユーザーがこれを負担するものとします。

6. 本サービスを利用しようとする者は、規約類に同意の上、弊社に対しユーザー登録を申込み、弊社がこれを受諾した者のみがユーザーとなります。ただし、下記のいずれかに該当する者は、ユーザー登録をすることができません。また、ユーザーが登録後下記のいずれかに該当する者であることが判明した場合、弊社は登録の取消し等ができ、これに対しユーザーは異議を述べ、又は何らかの法的主張をすることはできません。

1. 弊社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがある者

2. 反社会的勢力(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これらに準ずる者、以下同じ。)に該当する又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力と何らかの交流もしくは関与を行っていると幣社が判断した者

3. 本規約に違反する恐れがあると認められる者

4. 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合

5. その他、弊社が登録を適当でないと認めた者

7. ユーザーの登録の取消しについて

1. ユーザーが以下に該当した場合、又は該当するおそれがあると弊社が判断した場合、弊社は当該ユーザーの登録の取消し及び本サービスの利用停止、並びに本サービスへのアクセス拒否を事前の通知なく行うことが出来ます。

1. 法令(法律・命令のほか条例・規則等も含む)又は本規約に違反したと認められる場合

2. 不正行為が認められる場合

3. ユーザーが登録した情報を弊社が虚偽の情報であると判断した場合

4. 弊社・他ユーザー・第三者に対し、善意・悪意、過失・無過失に関わらず、トラブルを起こした場合

5. 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合、租税公課の滞納処分を受けた場合、差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合又は登録されたクレジットカードが利用できなくなった場合

6. 死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合

7. 12ヶ月以上本サービスの利用がなく、弊社からの連絡に対して応答がない場合

8. 弊社がユーザーの登録の取消しが相当であると判断した場合

2. 前項に基づきユーザーの登録の取消しをした場合、ユーザーに関連する情報内容・コンテンツの全部又は一部を削除し、その都度又は将来にわたり本サービスのご利用をお断りする場合があります。なお、その場合に弊社は、事前の通知なくしてこれを行い、ユーザーに対して説明義務を負いません。

3. ユーザーが、前記各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは、弊社及びオーナーに対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに弊社に対してかかる全債務の支払を行わなければなりません。弊社は、弊社が当該ユーザーに対して有する損害賠償請求権との相殺することができます。

4. 弊社は、ユーザーの登録の取消し等によりユーザーに生じる一切の損害等について、直接的又は間接的に関わらず一切の責任を負いません。

8. ユーザーは、10日営業日前までに、ユーザー登録を行った登録のメールアドレスから本サービスのサポートメールアドレス宛のメッセージを介して弊社に通知することにより、ユーザーの登録を取り消すことができます。但し、ユーザーが弊社及び運行会社に対する未払い債務があるときはこの限りではありません。

第4条(禁止行為)

1. 弊社は、本サービスの利用をしたユーザーが、下記の禁止事項に該当する行為を禁止します。

1. 本規約に違反する行為

2. 弊社、運行会社、及び第三者に迷惑をかける行為

3. 法令(法律・命令のほか条例・規則等も含む)の定めに違反する行為、法令違反を助長する行為又はそれらのおそれのある行為

4. 公序良俗、一般常識に反する行為、又はそれを助長する行為又はそれらのおそれのある行為

5. 弊社、他のユーザー又は第三者への財産、プライバシー、肖像権若しくはパブリシティ権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為

6. 弊社、他のユーザー又は第三者の秘密に属すべき情報を開示、又は開示を要求する行為、公開する行為

7. 弊社、他のユーザー又は第三者の情報を改ざん、消去する行為

8. 弊社、他のユーザー又は第三者を他のウェブサイトに誘導する行為

9. 弊社、他のユーザー又は第三者に不正プログラムを送信する又は他のコンピュータ・システム又はネットワークへの不正アクセスを試みる行為

10. 本サービスに関連するネットワーク・システムを妨害する行為

11. 本サービスで知り得た情報を弊社の許可なく開示、公開する行為

12. 他の利用者になりすまして、本サービスを利用する行為

13. サーバーに負担をかける行為、及び他のユーザーのアクセス又は操作を妨害する行為

14. 本サービス運営又は利用に支障を与える行為

15. 本サービスの一部及び全部を使用・転用・転売・複製・送信・翻訳・翻案した弊社の許可していない本サービスの二次利用又は複製行為

16. その他、弊社が不適切と判断した行為

2. ユーザーが前項に該当する行為を行ったと弊社が判断した場合、弊社は、当該ユーザーに対し事前の通知なしに以下の措置を講じることができます。

1. 当該ユーザーが掲示した情報の削除

2. 当該ユーザーによる本サービスの一部又は全部の利用停止

3. ユーザー登録の取消し

4. 弊社に生じた損害の賠償の請求

5. その他弊社が必要と判断する措置

3. 前項の措置を講じたことによる当該ユーザーの損害等については、直接的・間接的に関わらず、弊社は一切の責任は負いません。

第5条(弊社の知的財産権)

1. 本サービスに関する著作権等の知的財産権は、弊社又は第三者に帰属しており、日本国内外の著作権法及び著作者の権利・これに隣接する権利に関する諸条約並びにその他知的財産権に関する法令(以下「関連法令」という。)によって保護されています。本サービスの著作権その他知的財産権は、本サービスの閲覧者又は本サービス利用者に移転又は使用許諾されるものではありません。

2. サービスの閲覧者又は本サービス利用者は、前項に定める弊社又は第三者の知的財産権を侵害する一切の行為をしてはならず、本サービスの内容及びその他関連資料等に関して適用される関連法令を遵守する義務を負います。

第6条(本サービス内容の中断・変更・終了)

1. 本サービスの障害、不具合、メンテナンス、その他の問題により、本サービスを継続できない場合があります。また、弊社が必要と判断した場合には、本サービスをいつでも任意の理由で中断することができます。

2. 弊社は、ユーザー及び第三者に対して事前の通知なしにいつでもサービスの内容を停止、変更(デザイン、システムなど)又は中止、若しくは終了する事ができます。

3. 弊社は、本サービスの利用ができないことによって引き起こされた損害について、直接的又は間接的に関わらず、一切責任を負いません。

第7条(免責事項)

1. 弊社は、本サービスの中に、有害なものが含まれていないことを保証できません。また、問題が発生した場合、修復、ウイルスその他有害要素の除去などを行うことを保証できません。弊社は、有害なものが含まれていた場合、又は問題が発生した場合、修復、若しくはウイルスその他有害要素によって生じる直接的又は間接的な損害について、一切の責任を負いません。

2. ユーザーは、任意の機器や通信サービスを自身の費用・責任において準備・購入・譲渡・契約等をした上で、本サービスの利用を行ってください。 弊社は、ユーザーの利用環境に対して一切の関与をせず、利用環境等を理由に生じる一切の損害について、弊社に故意又は重大な過失がある場合を除き、直接的又は間接的に関わらず、一切の責任を負いません。

3. 本サービスは、弊社以外の第三者のサイトにリンクしている場合がありますが、このようなリンクはあくまでも情報提供の一環であり、リンク先サイトの内容について弊社は一切の責任を負うものではありません。なお、リンク先サイトを利用する場合には、その利用上のルールを遵守してください。

4. 本サービスは、目的地への到着時刻の保証や、本サービスを介さずに手配された他の交通機関等への接続保証等は行っておりません。目的地への到着がユーザーの想定よりも遅れた事によるいかなる損害に対し、一切の責任を負いません。

5. 旅行中に発生した手荷物の破損等については、弊社や運行会社では責任を負いません。(ただし、運行会社または弊社において故意または重過失があった場合、その他旅行業約款特別補償規程の対象となる場合はこの限りではありません。)取り扱いに注意を要する手荷物の運搬にあたっては、ユーザー自身の責任の下で積み込み及び積み下ろし、並びに運搬中の保護等を行うものとします。

第8条(損害賠償)

1. ユーザーが本規約に違反した場合、当該ユーザーは、弊社に対し、発生した損害を賠償していただきます。

2. 消費者契約法の適用その他の理由(本規約に基づく場合も含むがこれに限られない。)により弊社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、幣社の責任は、弊社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行又は不法行為によってユーザーに生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、かつ、当該損害の事由が生じた時点から遡って過去3か月の期間にユーザーから現実に受領した本サービスの利用料金の総額を上限とします。ただし、旅行業約款特別補償規程が適用される場合は、この限りではありません。

第9条(キャンセルポリシー)

1. ユーザーが、旅行契約の成立後、自己都合により契約を解約する場合、FAQの「キャンセル 関連」に記載のキャンセル料の支払義務が生じるものとします。

2. なお、新型コロナウイルスによる自粛又は緊急事態宣言の発動に基づくキャンセルについては、ユーザーの自己都合とみなすものとします。

第10条(ユーザー情報の取扱い)

1. 幣社によるユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途弊社プライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って弊社がユーザーの利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。

2. 幣社は、ユーザーが幣社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、丙社の裁量で、利用及び公開できるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第11条(譲渡禁止等)

1. ユーザーは、弊社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2. 弊社は、本サービスにかかる事業を第三者又は弊社関連会社に譲渡(事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。)した場合には、当該譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。ただし、前記に定める譲渡が発生した場合、弊社は、ユーザーに対して通知するものとし、継続してユーザーが本サービスを使用する場合にも、譲渡について同意したものとみなします。

第12条(有効期間)

本規約に基づくユーザーとの契約は、ユーザーの登録が完了した日に効力を生じ、ユーザーの登録が取り消された日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、有効に存続するものとします。

第13条(準拠法・裁判管轄)

本規約の準拠法は日本法とします。本規約の解釈又は本サービスに関してお客様と弊社との間に疑義や紛争が生じた場合には、誠意を持って協議するものとしますが、解決しない場合には、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効と判断された既定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第15条(本規約の変更・追加・削除)

1. 弊社は、ユーザーに対して、本規約の変更時期及びその内容を事前に通知することによるにより、本規約及び本規約に付随する規約の全部又は一部を任意に変更・追加・削除することができます。また、必要に応じて新たな規約等を追加でき、ユーザーはそれについても遵守する義務を負います。

2. 弊社は、本規約の変更・追加・削除につき、幣社のウェブサイト等への掲示その他弊社が妥当と判断する方法で、ユーザーへの事前に通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合又は弊社の定める期間内に登録取消しの手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなす。

3. 弊社は、本規約の変更・追加により利用者が被った損害につき、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、直接的又は間接的に関わらず、一切の責任を負いません。